Abendlich beleuchteter Gastraum eines Restaurants mit gedeckten Tischen

Reservierungen für Ihr Restaurant

Ihre Gäste reservieren per WhatsApp. WIcan antwortet sofort und sucht einen passenden freien Tisch, auch wenn im Service gerade niemand ans Telefon gehen kann. Sie geben die Reservierung dann mit einem Klick frei.

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Reservierungen heute

Kennen Sie die Probleme?

Vier Dinge, die jedem Restaurant täglich Zeit und Nerven rauben.

Telefonate mitten im Service

Der Laden ist voll, Tisch 3 hat seine Getränke noch nicht bekommen und Tisch 6 möchte zahlen. Jetzt klingelt noch das Telefon.

Anfragen per E-Mail, Internetformularen, Laufkundschaft, …

Drei verschiedene Kanäle, drei Postfächer und keine Übersicht. Reservierungen werden übersehen, Kunden werden verloren.

Jeder im Team antwortet anders

Der Neue hat vergessen, die Telefonnummer anzugeben, die Minijobberin hat statt Dienstag den Donnerstag aufgeschlagen, und es herrscht Chaos. Unübersichtliche und undefinierte Systeme sind anfällig für solche Probleme.

No-Shows an den besten Tischen

Sie haben den besten Tisch für 4 reserviert, nur dass die Gäste nie auftauchen. Oft passiert es, dass Kunden reservieren und dann nicht kommen, ohne Bescheid zu geben.

Probleme sind Zeitfresser. Reservierungen sollten kein Zeitfresser sein.

Telefonate, E-Mails, Nachrichten: Jede Anfrage unterbricht den Service, und die Aufmerksamkeit fehlt dann den Gästen, die schon im Haus sind. WIcan übernimmt die Kommunikation rund um die Reservierung, damit Ihr Team im Gastraum bleiben kann.

Zeitverlust und UnterbrechungenIhr Team hat Besseres zu tun, als sich täglich mit den Problemen herumzuschlagen.

Die Lösung

Wer hätte gedacht, dass es so einfach sein kann?

Wenn viel los ist, geht schnell der Überblick verloren. Klarheit ist das, was Sie in so einem Moment brauchen. Mit WIcan laufen alle Anfragen an einer Stelle zusammen.

BuchungsseiteIhre Kunden können klassisch über eine Website, die wir für Sie einrichten, in wenigen Schritten eine Reservierung anfragen. Ohne Konto, ohne Umwege.
Der WhatsApp ChatbotNeu dabei: Über unseren speziell angefertigten WhatsApp Chatbot können Ihre Kunden in Alltagssprache schon mit einer einzigen WhatsApp-Nachricht eine Reservierung anfragen.
Manuelle BuchungenIhr Kunde ruft trotzdem lieber an oder kommt persönlich vorbei? Kein Problem. WIcan lässt diesen Weg offen: Sie tragen Reservierungen im Dashboard weiterhin manuell nach.

Ihr eigenes Dashboard

Ihre Zentrale: Kalender, Anfragen, Gastinfos, alles finden und verwalten Sie hier. Jede Anfrage wartet hier auf Ihre Bestätigung, ganz gleich, woher sie kam.

Tisch reserviert

Ihr Kunde erhält die Zusage, und der Tisch ist im Plan ab sofort gesperrt.

Wie WIcan mit Ihren Reservierungen im Einzelnen umgeht, steht in den Abschnitten darunter.

Vom Wunsch zum reservierten Tisch

So läuft eine Reservierung in Ihrem Restaurant ab, vom ersten Chat bis zur Zusage.

1

Ihr Gast nennt Bereich, Personenzahl und Wünsche

Drinnen oder Terrasse, wie viele Personen, ob ein barrierefreier Tisch gebraucht wird: Das klärt WIcan im WhatsApp-Chat, zu jeder Tages- und Nachtzeit.

2

WIcan prüft Ihren echten Tischplan

WIcan prüft Tisch für Tisch, ob zur gewünschten Zeit etwas Passendes frei ist. Für größere Gruppen schiebt es mehrere Tische zusammen, und barrierefreie Tische hält es möglichst für Gäste frei, die sie brauchen.

3

Ihr Service gibt die Reservierung frei

Die Anfrage landet im Dashboard, nicht automatisch im Buch. Ein Klick zwischen zwei Gästen genügt, dann geht die Zusage per WhatsApp an den Gast. Vor dem Termin folgt noch eine Erinnerung.

Features und Funktionen

Wie WIcan Ihrem Restaurant weiterhilft.

WIcan kennt den Alltag in der Gastronomie und übernimmt Abläufe rund um die Reservierung, damit Ihnen der Betrieb leichter fällt.

24/7 verfügbar

Sie haben geschlossen und der Kunde kann Sie nicht erreichen: schon ist ein Kunde verloren. WIcan ist für Ihren Kunden jederzeit verfügbar, von 0:00 bis 24:00 Uhr, 7 Tage die Woche. Stornierungen, Verschiebungen und Erinnerungen laufen dauerhaft. Anfragen, die außerhalb der Öffnungszeiten hereinkamen, erwarten Sie dann im Dashboard.

Kennt Ihren Tischplan

Den Gastraum müssen Sie uns nur ein einziges Mal erklären. WIcan wird von uns vollständig auf Ihren Tischplan konfiguriert, samt Innenbereich, Außenbereich, Fensterplätzen, Bartheken und allen weiteren Besonderheiten Ihres Gastraums. Über die Buchungsseite können Kunden Ihren Tischplan bei der Reservierung einsehen und Wünsche auf bestimmte Plätze angeben.

Antwortet sofort

WIcan gibt Ihrem Kunden sofort eine Antwort, egal was Sie gerade machen. Kein Warten, kein Hin-und-her-Gefrage. WIcan findet heraus, was Ihr Kunde möchte, und gibt Ihnen dann die Anfrage weiter.

Passende Tischvergabe

WIcan weiß, wo wann wie viele Personen welchen Tisch besetzen. Basierend auf Uhrzeit, Personenanzahl, Tischposition, Barrierefreiheit und mehr schlägt WIcan dem Kunden einen passenden Tisch vor. Bei bereits belegtem Tisch schlägt WIcan Alternativen vor. Ebenso vermeidet WIcan Buchungen auf denselben Tisch kurz vor einer anderen Reservierung.

Ihr eigenes Dashboard

Kalender, Auslastung, zukünftige Reservierungen, Verschiebungen, Stornierungen, das und vieles mehr sehen und verwalten Sie in Ihrem Dashboard, das wir auf Sie zugeschnitten einrichten. Ihre Zentrale, wo alles zusammenläuft.

Sie haben weiterhin die volle Kontrolle

WIcan ist Ihr Assistent und entscheidet nichts allein. WIcan übernimmt die wiederkehrenden Routinen, erledigt Stornierungen und Erinnerungen selbstständig und sammelt ohne weiteren Handlungsbedarf alle Anfragen und Verschiebungsanfragen in Ihrem Dashboard. Letztendlich entscheiden Sie mit einem Klick, ob Ihnen die Buchung passt, Sie diese verschieben oder ablehnen wollen. So werden aus minutenlangen Telefonaten oder veralteten Mails ein sekundenschnelles „Ja, Nein, das wäre uns lieber“.

Erinnerungen an den Gast

Schon mal einen Gast gehabt, der nicht aufgetaucht ist? WIcan hält den Kontakt zum Kunden aufrecht, von der ersten Nachricht bis zur Reservierung. Der Kunde wird kurz vorher noch einmal an seine Reservierung erinnert und notfalls gebeten zu stornieren, wenn er die Reservierung nicht wahrnehmen kann. Das erspart Ihnen Frust und Unsicherheit.

Und vieles mehr …

WIcan hilft Ihnen bei weiteren Aufgaben, die hier nicht alle aufgelistet sind.

Was WIcan nicht macht.

Was WIcan nicht tut. Was WIcan stattdessen macht.

Bestätigt keine Termine eigenmächtig.
Jede Anfrage wartet im Dashboard auf Ihre Freigabe. Stornierungen, Erinnerungen, das erledigt WIcan automatisch. Dem Kunden die offizielle Zusage geben, das tun weiterhin Sie. So gehen Sie sicher, dass keine Kunden erscheinen, die Sie nicht erwarten, und können sich in Ruhe vorbereiten.
Verlangt keine App.
Der Kunde reserviert per WhatsApp oder über einen Internetbrowser auf der Website. Das macht eine Reservierung für Ihre Kunden leicht und zugänglich.
Ersetzt nicht Ihren Service.
WIcan nimmt nur den Aufwand rund um die Reservierung ab. So bleiben Ihrem Team die Zeit und die Nerven für die Arbeit im Gastraum.
Gibt keine Gastdaten an Dritte weiter.
WIcan verarbeitet Daten DSGVO-konform, verschlüsselt und speichert sie nur im notwendigsten Rahmen. AVV auf Wunsch. Um die Sicherheit ihrer persönlichen Daten müssen sich Ihre Kunden dabei also keine Sorgen machen.

So sieht WIcan für Ihren Gast aus

Der Gast merkt vor allem eines: Es antwortet sofort jemand. Sechs Schritte vom ersten „Hallo“ bis zur Erinnerung am Tag davor.

01

Anfrage

Der Gast schreibt per WhatsApp, wann und zu wievielt. Auch um elf Uhr abends.

02

Rückfrage

WIcan fragt nach, was noch fehlt: Bereich, Kinderstuhl, Name.

03

Verfügbarkeit

Genannt werden nur Zeiten, die im Tischplan wirklich frei sind.

04

Freigabe

Die Anfrage landet in Ihrem Dashboard. Ein Klick zwischen zwei Gästen genügt.

05

Bestätigung

Die Zusage geht per WhatsApp an den Gast, der Tisch ist im Plan gesperrt.

06

Erinnerung

Vor dem Termin meldet sich WIcan noch einmal. Absagen geht im selben Chat.

So flexibel ist WIcan

Heute ein neuer Tisch, morgen ein neuer Standort.

Ihre Gastronomie verändert sich, und WIcan passt sich an. Ob neue Tische, neue Öffnungszeiten oder ein weiterer Standort: WIcan wächst mit Ihren Anforderungen und bleibt dabei einfach zu bedienen.

Neue Tische

Einfach hinzufügen und sofort in die Terminplanung integrieren.

Neue Leistungen

Ob neue Regeln oder Services: einfach hinzufügen.

Geänderte Öffnungszeiten

Anpassungen sind jederzeit möglich und werden von uns direkt übernommen.

Weitere Standorte

Auch mehrere Standorte lassen sich problemlos in Ihrem Dashboard verwalten.

Selbst ausprobieren

Schreiben Sie selbst mit dem Assistenten.

Links schreiben Sie als Gast, rechts sehen Sie in derselben Sekunde, was der Betrieb sieht: Tischplan, Bereiche und Terrasse eines Beispielrestaurants.Schreiben Sie wie ein Gast und wechseln Sie unten zu „Betrieb“ — dort sehen Sie in derselben Sekunde, was der Betrieb sieht: mit Tischplan, Bereichen und Terrasse eines Beispielrestaurants.

So sieht eine Reservierung im Chat aus.

Der Vergleich

Was WIcan anders macht als ein klassisches Reservierungstool.

Herkömmliche Reservierungssysteme

  • Anfragen außerhalb der Öffnungszeiten bleiben liegen
  • Der Gast wartet auf einen Rückruf
  • Jede Sonderanfrage landet wieder beim Team
  • Gäste müssen ein Formular ausfüllen oder eine App laden
  • Starre Vorlage, die nicht zu Ihrem Gastraum passt

Mit WIcan

  • Jede Anfrage bekommt sofort eine Antwort, auch nachts
  • Freigabe mit einem Klick im Dashboard, ohne Rückruf
  • Tischzuordnung, Terrasse und Kinderplätze laufen automatisch
  • Reserviert wird im WhatsApp-Chat, den die meisten Gäste ohnehin nutzen
  • Auf Ihre Öffnungszeiten, Bereiche und Tische eingerichtet

Nächster Schritt

Weniger Zeitaufwand für Reservierungen.Mehr Zeit für Ihre Gäste.

Im Erstgespräch zeigen wir Ihnen, wie WIcan in Ihrem Betrieb arbeiten würde.

Kontakt aufnehmen
  • Unverbindlich
  • Erstgespräch in 15 Minuten
  • Eingerichtet auf Ihren Gastraum

Häufige Fragen

Alles, was Sie vor der Einrichtung für Ihr Restaurant wissen möchten.

WIcan ist selbst das Reservierungssystem und arbeitet zusätzlich mit Ihrem Google-Kalender zusammen. Wenn Sie bereits ein anderes System im Einsatz haben, schauen wir uns im Erstgespräch an, was übernommen werden kann und was wegfallen darf.

Ja. Wir hinterlegen Ihre Bereiche (drinnen, Terrasse, Nebenzimmer), die Tische mit ihren Plätzen und Merkmalen wie barrierefreier Zugang oder Platz für einen Kinderstuhl. WIcan ordnet daraus selbst passende Tische zu, schiebt bei größeren Runden Tische zusammen und sagt dem Gast auch, wenn nichts mehr frei ist.

Jede Reservierung kommt zuerst als Anfrage bei Ihnen an, auch für große Runden und Feiern. Sie entscheiden selbst, ob Sie den Abend so vergeben wollen. Auch Sonderöffnungen außerhalb der regulären Zeiten lassen sich anfragen.

Ja. Vor dem Termin geht automatisch eine Erinnerung per WhatsApp raus, und der Gast kann seine Reservierung selbst absagen. Ein Tisch, der am Nachmittag frei wird, lässt sich abends noch einmal vergeben.

In der Regel ist Ihr System innerhalb von 3–5 Werktagen betriebsbereit. Wir richten Öffnungszeiten, Bereiche und Tische für Sie ein. Technisch müssen Sie nichts tun, Sie brauchen nur ein Smartphone mit WhatsApp Business.

Die Tarife starten bei 79 € im Monat für Einzelbetriebe und sind monatlich kündbar, ohne Einrichtungsgebühr. Eine Übersicht aller Pakete finden Sie auf der Startseite unter Preise.

Alle Daten werden DSGVO-konform verarbeitet, verschlüsselt gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben. Auf Wunsch stellen wir Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) bereit.

Sprechen wir über Ihr Restaurant.

Schreiben Sie uns kurz, worum es in Ihrem Betrieb geht. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.

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